致力于在大规模发展中保持一致性

作为澳大利亚领先的独立数据中心运营商，NEXTDC 承载着澳大利亚最重要的数字基础设施之一。公司为澳交所（ASX）100 指数成分股，在全国布局了世界级数据中心网络，为企业、云计算服务商、政府机构及全球顶尖科技企业提供安全、可靠、高性能的数据中心基础设施。

凭借标志性的世界级数据中心、以客户为核心的运营理念和持续创新精神，NEXTDC 在提供行业领先基础设施的同时，也树立了卓越客户体验的行业口碑。随着业务不断扩展至澳大利亚各地，并进军包括马来西亚在内的国际市场，确保每一次客户接触和员工体验都保持一致的高标准，已成为企业规模化发展的关键。

对项目交付经理 Jarrod Thompson 而言，这一挑战早已超越了数据中心的运营范畴。从会议室、董事会会议室，到培训设施和客户协作空间，每一个办公与协作环境都必须提供无缝一致的体验，无论用户身处何地、使用何种平台，或由谁来操作。

我们没有在各个现场配备 IT 团队，因此一切都必须尽可能简单易用。

Jarrod Thompson，NEXTDC 项目交付经理。

正是基于这一理念，NEXTDC 最终决定在其不断扩大的设施网络中全面部署 Neat，实现统一标准化。

打造高效能会议空间

虽然大多数人一想到数据中心，就会联想到服务器和各种基础设施，但 NEXTDC 投入了大量的资源，致力于打造温馨、友好、以客户为中心的环境。

NEXTDC 在旗下各数据中心均配备了会议室、培训室、董事会议室和多功能礼堂等协作空间，帮助客户更高效地开展沟通与合作。这些设施是 NEXTDC 差异化价值的重要体现，为客户提供了一个可在现场召开会议、开展培训、交流协作和办公的综合环境。

他们面临的挑战在于，每位客户使用技术的方式各不相同。

虽然 NEXTDC 在内部统一采用 Microsoft Teams 作为协作平台，但其面向客户开放的会议空间需要兼容多种视频会议平台和终端设备。无论客户使用的是 Teams、Zoom 还是 Google Meet，所部署的解决方案都必须具备高度的兼容性和灵活性，以满足不同用户的需求。

我们内部用的是Microsoft Teams,但客户使用的会议室都是BYOD(自带设备)模式。可能今天来的客户习惯用Google Meet,明天来的又更熟悉Zoom。所以系统必须做到完全兼容、不限定任何平台。

Jarrod Thompson

Neat 的 BYOD 功能使 NEXTDC 能够灵活支持任何平台，同时在每个地点保持一致的用户体验。

以简代繁

在采用 Neat 之前，NEXTDC 在许多大型空间中依赖传统的音视频（AV）系统。这些环境包括多个数字信号处理器（DSP）、功放设备、吸顶式麦克风、吸顶式扬声器、信号延长器，以及大量配套基础设施。

结果是系统复杂度增加、部署成本高昂，并且存在过多可能导致故障的环节。

在一些高管会议室中，音视频（AV）系统的建设投入甚至达到六位数澳元（AUD）级别。尽管投入了大量资金，系统可靠性仍然是一个挑战。

它复杂得令人难以置信。

Jarrod Thompson

即使是小型组件故障，也可能需要耗费大量时间进行故障排查，并产生高昂的上门服务成本。考虑到 NEXTDC 的运营模式并不配备专门的现场 IT 支持团队，这种方式显然无法长期持续。

在评估了多家供应商并进行了广泛的概念验证测试后，NEXTDC 最终选择了 Neat。

真正引起 NEXTDC 注意的，并不仅仅是硬件数量的减少。像 Neat Bar Pro 这样的设备，将先进的音频、视频和处理能力集成于单一设备中，大幅减少了大型会议空间中传统上所需的基础设施。借助智能摄像头技术、强大的集成音频能力以及内置处理功能，NEXTDC 无需依赖大量外部组件和复杂的信号链路，即可提供高品质的会议体验。

对于一家致力于减少故障点的公司而言，这种一体化方案与其运营理念高度契合。

在整个网络范围内实现每个会议室的标准化

最初仅部署了少量设备，很快便发展成为全公司范围内的标准配置。

目前，NEXTDC 在面向客户的区域和内部空间中广泛采用 Neat Bar Pro、Neat Bar 2、Neat Board 50、Neat Board Pro、Neat Center 以及 Neat Frame 等设备。随着新设施的建设，协作技术已被融入标准化会议室设计中，并可在不同地点进行复制。

无论员工或客户走进阿德莱德、达尔文、珀斯、悉尼、布里斯班还是吉隆坡的会议室，都能获得一致且经过精心设计的会议体验。

这种方式带来了显著的运营优势。标准化的会议室配置简化了规划和部署流程，降低了支持需求，同时也为员工和客户创造了熟悉、一致的使用体验。

智能会议体验，简便无忧

NEXTDC 获得的最大优势之一，是 Neat 能够实现会议体验的自动化。

Neat 设备持续自适应会议室场景，智能取景并优化音频拾取，无需手动调整。诸如 Neat Symmetry 等功能以及先进的摄像头智能技术，能够确保无论参会者坐在会议室的哪个位置，都能保持清晰可见并积极参与会议。

对于面向客户的空间而言，这一点尤其具有价值。访客无需在参加会议前学习复杂的会议室系统操作，只需连接设备即可开始协作。

技术始终在幕后运行，让用户能够专注于沟通交流，而不是关注设备本身。

使用 Neat Center 扩展覆盖范围

对于较大的董事会议室和高管空间，NEXTDC 还部署了 Neat Center，以打造更加包容的会议体验。

Neat Center 被放置在会议室中央，通过额外的摄像头和麦克风，捕捉距离前方显示屏较远的参会者。这确保远程参会者能够清晰看到并听到参与讨论的每一个人。

其带来的结果是更加公平、高效的会议体验，尤其适用于拥有高挑天花板的大型会议室，因为传统的前置式会议设备往往难以有效捕捉所有参会者的画面和声音。

通过 Neat Pulse 远程管理设备

远程管理能力也是 NEXTDC 做出决策时的另一个关键因素。团队需要能够随时随地了解设备运行状态、会议室状态以及整体性能表现，而 Neat Pulse 提供了这项功能。

你们的远程管理能力非常出色，可以真正实时查看触摸屏上的内容以及设备本身的运行状态。

Jarrod Thompson

通过 Neat Pulse，NEXTDC 可以远程监控设备、管理软件更新、部署标准化会议室配置文件、排查问题，并通过单一平台实时掌握会议空间技术的运行情况。

团队还为客户会议空间和内部办公区域创建了标准化部署配置，使新设备能够在整个组织范围内快速、一致地上线。

如果是客户使用的空间，我们会确保每一个会议室都采用一致的设置。上周我们重置了悉尼的一间董事会议室，整个过程可能只花了五到十分钟。

Jarrod Thompson

对于一家需要在多个城市及国际地点管理协作技术的组织而言，这种级别的控制能力已经成为一项重要优势。

展望未来，NEXTDC 还在探索利用通过 Neat Sense 收集的会议室占用率和使用情况数据，以更深入地了解协作空间的实际使用方式。

支持不断扩大的全球化团队

随着 NEXTDC 持续拓展国际业务，协作技术正在帮助公司连接不同地区的团队。

在吉隆坡，NEXTDC 最近启用其首个国际数据中心，Neat Board 50 已成为公司全员大会和跨职能协作的重要工具。

Neat Board 50 将大型多点触控显示屏、集成音视频功能、白板协作以及内容共享能力整合于单一设备中，为动态办公环境提供了所需的灵活性。团队可以根据需求变化轻松调整设备在不同空间中的部署，同时保持一致且熟悉的用户体验。

对于负责管理关键基础设施的运营团队而言，这些设备让跨地点连接同事变得更加简单。对于公司范围内的会议，它们则提供了一种更具互动性和参与感的方式，让不同地域的团队能够紧密协作。

该平台的灵活性也激发了更多创新想法，包括创新空间建设、互动式客户体验，以及未来人工智能驱动的工作流程等。

为客户和高管带来更优质的体验

这些收益不仅体现在运营层面。员工、高管以及客户的反馈一直非常积极。

过去，复杂的 AV 系统有时会面临可靠性不足、音频表现不佳或支持维护困难等问题。如今，这些问题基本已经消失。取而代之的是，用户更多关注会议体验本身。

对方会说：‘哇，你们使用的是什么系统？’

Jarrod Thompson

Jarrod 表示，摄像头智能技术、自动取景能力以及音质的提升，都促成了更加自然流畅的会议体验。

更值得关注的是，尽管 NEXTDC 已经用 Neat 设备替换了过去依赖多个扬声器、麦克风、功放和处理器的传统董事会议室系统，但公司至今没有收到任何关于音频表现的投诉。

这项技术真正实现了即开即用。

展望未来

随着 NEXTDC 持续在澳大利亚各地扩展业务，并进入新的国际市场，公司如今已经建立了一套能够自信地在任何地点复制实施的协作标准。

对于 Jarrod 而言，Neat 的价值可归纳为三项核心原则。

设计简洁、优雅，运行稳定。

Jarrod Thompson

通过以简单取代复杂、实现会议体验标准化，并支持大规模集中化管理，Neat 已成为 NEXTDC 连接员工、客户和管理团队的重要组成部分，助力公司在澳大利亚最大的数据中心网络中实现高效协作。

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